ล่าสุด ทางห้างแม็คโคร ได้มีหนังสือชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวแล้ว ระบุว่า จากกรณีที่มีลูกค้าโพสต์ลงในสื่อออนไลน์เรื่องการคิดค่าบริการจอดรถของแม็คโคร สาขาลาดพร้าว โดย
ระบุว่า “30 เม.ษ 61 มาจอดรถที่แม็กโคร บางกะปิ(ข้างตะวันนา) เพื่อไปดูคอนเสริต์ป้ ายบอกค่าจอดรถชั่วโมงแรกฟรี ชั่วโมงถัดไปชั่วโมงละ 50 บาท ค้างคืน 200 (ตามป้ายสีขาวระบุชัดเจน) จอดตังแต่เวลา 21.00 –01.00 รวมเวลา 4 ชั่วโมง คิดค่าบริการจอด 500 บาทถ้วน (จากปกติต้องจ่ายแค่ 200)” บริษัทฯ ได้รับทราบข้อมูลและทาการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นอย่างทันทีซึ่งจากการตรวจสอบ บริษัทฯ ขอชี้แจงว่า แม็คโคร สาขาลาดพร้าว เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 23.00 น. และมีเงื่อนไขการเก็บค่าบริการลานจอดรถยนต์สาหรับลูกค้าที่มาใช้บริการที่สาขา โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1.กรณีที่ไม่ได้ใช้บริการใดๆ จอดรถฟรี 1ชั่วโมง หากจอดเกินเวลา 1 ชั่วโมง คิดชั่วโมงละ 50 บาท
2.กรณีอัตราค่าบริการหลังเวลา 24.00 น.-06.00 น.
2.1 ค่าปรับ 200 บาท ต่อ คัน ต่อ วัน (ไม่รวมค่าบริการรายชั่วโมง)
2.2 หลังเวลา 24.00 น. -06.00 น. คิดค่าบริการชั่วโมงละ 100 บาท (เศษของนาทีคิดเป็ น 1ชั่วโมง)
ดังนั้น บริษัทฯ จึงขอชี้แจงการคำนวณค่าบริการจอดรถของลูกค้าตั้งแต่เวลา 21.00 น. – 01.09 น. ตามรายละเอียดดังนี้
เวลา 21.00 น. – 22.00 น. ไม่คิดค่าบริการ
เวลา 22.00 น. – 23.00 น. ค่าบริการ 50 บาท
เวลา 23.00 น. – 24.00 น. ค่าบริการ 50 บาท
ค่าปรับ จอดหลัง 24.00 น. 200 บาท
ค่าจอด 24.00 น.– 01.00 น. ค่าบริการ 100 บาท
ค่าจอด 01.00 น.– 01.09 น. ค่าบริการ 100 บาท
รวมเป็นเงิน 500 บาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ประสานงานและชี้แจงกับลูกค้าถึงรายละเอียดของการคำนวณค่าบริการจอดรถเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้ง น้อมรับความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ โดยจะทำการเปลี่ยนป้ายค่าบริการจอดรถให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น